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Como a BrainCargo atende transportadoras pelo WhatsApp
Equipe Whats+Bot.AI · novembro de 2026
A BrainCargo, empresa do mesmo grupo que a Whats+Bot.AI, atende transportadoras pelo WhatsApp com uma IA que responde na hora as dúvidas mais comuns sobre documentos do transporte e passa para o suporte humano quando o assunto pede. Este é o caso que usamos para testar, todos os dias, a tecnologia que oferecemos aos nossos clientes.
O desafio: dúvida de transporte não tem hora
Quem contrata frete ou dirige caminhão precisa de resposta rápida: como emitir o CIOT de uma viagem, por que um CT-e foi rejeitado, quanto custa o serviço. A pergunta chega à noite, no fim de semana, no meio da estrada. Um atendimento só em horário comercial deixa o cliente esperando e o vendedor sem saber quem estava interessado.
Como funciona
- Canal oficial. O número da BrainCargo opera na API oficial do WhatsApp Business, o mesmo canal dos planos da Whats+Bot.AI.
- Conhecimento do negócio. A IA responde com base no conteúdo público da BrainCargo: os guias de emissão de CIOT, de CT-e e MDF-e, a tabela de preços e as perguntas frequentes. Ela não inventa preço nem prazo.
- Identificação do cliente. Para falar de dados da empresa, o contato precisa estar autorizado pela transportadora e confirmar o CNPJ. Sem isso, a conversa fica nas informações públicas.
- Passagem para pessoas. Quando a conversa pede um especialista, como uma negociação ou um caso fiscal fora do comum, o suporte assume a mesma conversa, com o histórico na tela.
O que a BrainCargo ganhou
- Resposta na hora, a qualquer horário, para as dúvidas que se repetem.
- A equipe livre para os atendimentos que pedem uma pessoa.
- Cada conversa registrada, o que mostra de onde vêm os interessados e o que eles perguntam.
A BrainCargo levou a mesma ideia para dentro do produto: transportadoras clientes podem ter o chatbot de WhatsApp da BrainCargo, que fala com motoristas e clientes usando os dados da operação.
E no seu negócio?
Você não precisa ser uma transportadora. O que a BrainCargo faz com CIOT e CT-e, a Whats+Bot.AI faz com o cardápio do restaurante, a agenda da clínica ou o catálogo da loja. Veja como funciona e os planos. Para saber mais sobre o nosso grupo, leia quem é a BrainCargo.